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银行网点变"歇脚亭" 海南工行设"夏日驿站"
2019年06月27日 17:58  来源:中新網海南  宋體

  中新網海南新闻6月27日电 “天太热,喝水难,上厕所难,中暑、暴雨时,没有地方歇脚避雨。工行能提供这么舒适的休息环境,感到特别暖心。”一位环卫工人说。近日,海南多地开启了“烧烤+暴雨”模式,为市民出行和户外工作者带来了不便。为进一步提升客户服务体验,工行海南省分行(以下简称海南工行)部分网点设立了“夏日驿站”,服务广大客户。

  據悉,“夏日驿站”配備衛生間、飲水機、休息桌椅、圖書、Wi-Fi、手機充電器、雨傘、扇子、老花鏡等基礎惠民服務設施,以及雨具、急救箱等應急使用的服務設施。根據營業網點的實際情況,未來還將配備輪椅、無障礙坡道、盲文業務指南等無障礙服務設施以及母嬰室、嬰兒車等人文關愛服務設施。爲環衛工人、交警、城管、快遞員、志願者等戶外工作者,老弱病殘孕、走失兒童、考生等需要特殊關愛的群體以及其他有需求的社會公衆提供周到、貼心的服務。

  近期,海南部分地區持續出現了36-38度的高溫天氣,在工商銀行洋浦分行的廳堂裏,大堂人員爲每位到店客戶都送上一杯“涼茶”,在傳統的茶水中添加了幹薄荷葉一起沖泡,不僅能止渴還能消暑。該行還貼心的熬制了冰糖綠豆水,清熱解毒,深受客戶的好評。一天傍晚,工行秀英支行營業部准備下班時,窗外開始傳來“嘀嘀嘀”的雨滴聲,瞬間便是傾盆大雨,來不及躲閃的行人濕了衣服。這時工行秀英支行營業部負責人吳斌馬上拉開卷閘門,邀請站在門口的行人們進入大廳躲雨,並爲被雨水打濕的行人們送上一杯熱茶,一直到雨停後才離開網點。暴雨壓城,雖然阻擋人們的腳步,但工行秀英支行營業部的暖心服務,爲客戶帶來了貼心體驗,贏得了客戶的好評。

  據海南工行相關負責人介紹,未來,海南工行將進一步開放共享營業網點資源,將服務內涵延伸出三尺櫃台,打造老百姓身邊的“歇腳地”“加油站”“暖心窩”,以“客戶爲尊,服務如意”爲服務文化理念,弘揚社會正能量,促進社會文明新風尚。

編輯:王曉東
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